Bij Whoppah maken we gebruik van de betrouwbare betaalservice Stripe. Stripe hanteert een standaard verwerkingstijd van 4 werkdagen voor uitbetalingen. Deze periode begint zodra de koper heeft aangegeven dat het product in goede orde is ontvangen. Als de koper geen melding maakt, wordt het bedrag automatisch vrijgegeven, de duur verschilt per situatie:
Uitbetaling bij inzet van pakketpost
De uitbetaling wordt gestart als de koper het item in goede orde heeft ontvangen. Wij vragen dit automatisch uit via WhatsApp, Email en in de Chat op het moment dat het pakketje is afgeleverd. Reageert de koper niet? Dan betalen wij na 3 dagen automatisch uit.
De uitbetaling staat vervolgens binnen 4 werkdagen op je rekening.
Uitbetaling bij inzet van de ervaren Koerier Partner
De uitbetaling wordt gestart als de koper het item heeft ontvangen. De uitbetaling staat vervolgens binnen 4 werkdagen op je rekening
Wat gebeurt er als de koper het item zelf ophaalt?
Indien de koper het item persoonlijk ophaalt, treedt onze 10 dagen regel in werking. De koper moet binnen deze periode aangeven dat hij het item heeft ontvangen. Als de koper geen melding maakt, wordt de betaling automatisch vrijgegeven. De 10 dagen gaan direct in na de verkoop van je item.
---
Wat te doen als de betaling na 4 werkdagen nog niet is ontvangen?
Controleer allereerst of alle benodigde gegevens, zoals voornaam, achternaam, geboortedatum en rekeningnummer, correct zijn ingevuld. Deze informatie kun je eenvoudig controleren onder 'Mijn account', vergeet daarbij niet je Stripe account te controleren.