Pour générer des étiquettes d'expédition pour les colis postaux, nous collaborons avec Wuunder. Le colis est-il perdu ou endommagé pendant le transport ? Dans ce cas, Wuunder peut introduire une réclamation pour vous auprès du transporteur concerné. Envoyez un courriel à info@wearewuunder.com avec les détails suivants :
- Suivi du colis
- La facture d'achat/de vente avec la valeur (téléchargeable dans votre compte Whoppah)
- Description de l'emballage (couleur, logo, ruban adhésif, sangles, étiquettes, etc.)
- Une description du contenu
- un formulaire de remise signé (uniquement si l'envoi n'a jamais été scanné par le transporteur)
- Des photos des dommages, au minimum 3 photos (extérieur du colis avec l'étiquette lisible/visible, intérieur du colis, dommages à l'article).
- Mentionnez dans l'e-mail que vous avez envoyé un colis via Whoppah
Assurez-vous de soumettre les détails à Wuunder dans les 7 jours afin qu'ils puissent soumettre la réclamation dans le délai fixé par les parties chargées de l'expédition.