Whoppah arbeitet mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammen, die die Artikel sorgfältig von A nach B transportieren. Liegt ein Schaden vor und der Artikel wurde nicht von Brenger oder per Post geliefert? Melden Sie den Schaden unbedingt innerhalb von 48 Stunden über unser Schadensformular. Wenn Sie den Schaden nach 48 Stunden melden, können wir den Anspruch nicht mehr bearbeiten. Geben Sie im Whoppah-Chat an, dass etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung ist, damit die Zahlung an den Verkäufer pausiert wird.
Lieferung mit Brenger
Wenn Ihr Artikel mit Brenger geliefert wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Brenger. Sie haben eine ähnliche Politik, dass Ansprüche innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden. Geben Sie im Whoppah-Chat an, dass etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung ist, damit die Auszahlung an den Verkäufer ausgesetzt wird.
Lieferung per Post
Um Versandetiketten für den Paketversand zu erstellen, arbeiten wir mit Wuunder zusammen. Ist das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen oder beschädigt worden? Dann kann Wuunder für Sie eine Reklamation bei der zuständigen Versandfirma einleiten. Senden Sie eine E-Mail an info@wearewuunder.com mit den folgenden Angaben:
- Track and Trace des Pakets
- Kauf-/Verkaufsrechnung mit Wert (herunterladbar in Ihrem Whoppah-Konto)
- Eine Beschreibung der Verpackung (Farbe, Logo, Klebeband, Riemen, Etiketten usw.)
- Eine Beschreibung des Inhalts
- Ein unterschriebenes Übergabeformular (nur wenn die Sendung noch nie vom Spediteur gescannt wurde)
- Fotos der Beschädigung, mindestens 3 Fotos (Außenseite des Pakets mit lesbarem/sichtbarem Etikett, das Innere des Pakets einschließlich der Art der Verpackung, Beschädigung der Sendung)
- Erwähnen Sie in der E-Mail, dass Sie ein Paket über Whoppah verschickt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Angaben innerhalb von 7 Tagen an Wuunder übermitteln, damit diese die Forderung innerhalb der von den Versandunternehmen gesetzten Frist einreichen können. Geben Sie im Whoppah-Chat an, dass etwas mit dem Artikel nicht stimmt, damit die Auszahlung an den Verkäufer pausiert wird.