Zur Erstellung von Versandetiketten für die Paketpost arbeiten wir mit Wuunder zusammen. Ist das Paket während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden? Dann kann Wuunder für dich eine Reklamation bei der zuständigen Versandfirma einleiten. Schicke eine E-Mail an info@wearewuunder.com mit den folgenden Angaben:
- Track and Trace des Pakets
- Kauf-/Verkaufsrechnung mit Wert (herunterladbar in Ihrem Whoppah-Konto)
- Eine Beschreibung der Verpackung (Farbe, Logo, Klebeband, Riemen, Etiketten usw.)
- Eine Beschreibung des Inhalts
- Ein unterschriebenes Übergabeformular (nur wenn die Sendung noch nie vom Spediteur gescannt wurde)
- Fotos des Schadens, mindestens 3 Fotos (Außenseite des Pakets mit lesbarem/sichtbarem Etikett, der Innenseite des Pakets, einschließlich wie der Artikel verpackt ist, Schaden am Artikel)
- Erwähnen Sie in der E-Mail, dass Sie ein Paket über Whoppah verschickt haben
Stellen bei Wuunder sicher, dass Sie die Details innerhalb von 7 Tagen einreichen, damit sie den Anspruch innerhalb der von den Versandparteien gesetzten Frist einreichen können.